Volume 08 Issue 03 March 2025
1Dwi Gemina, 2Anoesyirwan Moeins, 3Widodo Sunaryo
1,2,3Management Science Pakuan University
DOI : https://doi.org/10.47191/ijsshr/v8-i3-21Google Scholar Download Pdf
ABSTRACT
Small and medium enterprises are business activities that are able to create jobs, provide broad economic services to the community, can play a role in the process of income distribution and encourage economic growth. This study aims to find efforts to improve employee performance through total quality management, self-efficacy and commitment to the organization. The research subjects were 175 employees of small and medium enterprises in Bogor City who were sampled. This research is descriptive and verification. The instrument testing method uses validity test, reliability test, normality, linearity and homogeneity. The results found that there is a positive direct and indirect effect of total quality management, self-efficacy on employee performance through commitment to the organization. The variable that has a large influence in improving employee performance is total quality management. The research implication of this finding is to improve employee performance through strengthening total quality management, self-efficacy and commitment to the organization in order to achieve the goals of small and medium enterprises.
KEYWORDS:Total Quality Management, Self-Efficacy, Commitment to Organization and Employee Performance
REFERENCES1) Agustina, T. S,. (2019). Kewirausahaan di Era Revolusi Industri 4.0. Bogor: Mitra Wacana Media.
2) Anggraini. A., dan Fauzan. M. 2021. Pengaruh Kompetensi, Efikasi Diri dan Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Organisasional (Studi Pada ASN BAPENDA Kota Semarang). Journal of Management Vol. 5 (1), pp. 167-174 https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/yume/article. Dikutip 15 Februari 2023.
3) Altahayneh. Z. L. 2014. Implementation of Total Quality Management in Colleges of Physical Education in Jordan, International Journal of Business and Social Science Vol. 5 (3), pp.109-117. https://ijbssnet.com/journals/ Dikutip 9 Oktober 2021.
4) Arlita. D. 2018. Pengaruh Implementasi Total Quality Management (TQM) Dan Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris Pada Perusahaan Perbankan BUMN Di Pekanbaru). Thesis https://repository.uin-suska.ac.id/ Dikutip 23 Desember 2024.
5) Abidin, M.I.Z, Pangtuluran. Y dan Maria. S. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja Dan Efikasi Diri Terhadap Komitmen Organisasi Di Rumah Sakit SMC Samarinda. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Volume 13, (1), pp. 1-10. https://scholar.google.com. Dikutip 16 Februari 2023.
6) Arestia. N. 2022. Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan PT. Gerbang Duabelas. Jurnal DIMENSI Universitas Riau Kepulauan Vol. 11 (2), pp. 314-323. https://scholar.google.com. Dikutip 15 Agustus 2023.
7) Baihaqi. I dan Saifudin. 2021. Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan OCB Sebagai Variabel Intervening. JIMEBIS. Vol. 2 (1), pp. 10-22. https://scholar.google.com/scholar Dikutip 24 Desember 2024.
8) Bagia. I, W,. (2015). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
9) Beck. T., Kunt. D. 2004. SMEs, Growth, and Poverty : Do Pro-SMEs Policies Work?”, World Bank Group Private Sector Development Vice Presidency. https://openknowledge.worldbank.org/entities/publicatio. Dikutip 8 Oktober 2021.
10) Bernardin, H. J,. 2013. Human Resources Management: An Experimental Approach Sixth Edition. New York: McGraw-Hill.
11) Bounds, G., dan Davis. K. (1994). Beyond Total Quality Management: Toward The Emerging Paradigm. New York: McGraw-Hill.
12) Cahyani, R.A., Sundari, O., Dongoran. J,. 2020. Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Salatiga). Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 3 (1), pp. 1-10. https://scholar.google.com. Dikutip 2 Agustus 2023.
13) Colquitt. J., LePine. J., and Wesson. M. (2015). Organizational Behavior: Improving Performance and Commitment in the Workplace. New York: McGraw Hill.
14) Darmawan. A, Bagis. F, Handani. A.T, Rahmawati. D.V. 2021. Pengaruh Efikasi Diri, Karakteristik Pekerjaan Dan Perilaku Kewargaan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Pada Karyawan Java Heritage Hotel Purwokerto. Derivatif : Jurnal Manajemen Vol. 15 (2). pp. 342-253. https://fe.ummerto.ac.id Dikutip 23 Desember 2024.
15) Ekowati, Y., Hidayah, S., Handayani. SB. 2022. Pengaruh Efikasi Diri Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. PHAPROS TBK Wilayah Jateng DIY. Jurnal Magisma Vol. XI (1), pp. 43-55. https://scholar.google.com. Dikutip 23 Maret 2023.
16) Feist. J., dan Feist. G. J. (2006). Theories of Personality Sixth Edition. New York: McGraw-Hill.
17) Ganyang. M. T. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: In Media.
18) Giovani. G, Subiyanto. D, Kusuma. N.T. 2024. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, E5ikasi Diri, dan Keseimbangan Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di CV. Andi Offset Yogyakarta. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah. Vol. 6 (9). pp. 6484-6498. https://scholar.google.com/scholar Dikutip 20 Januari 2025.
19) Giyanti. D., Setyowati. N.W.,Dharmanto. A. (2022). Pengaruh Servant Leadership Dan Komitmen Organisasi Terhadap Peningkatan Kinerja (Studi Kasus Pada Pegawai Di Kelurahan Pekayon Jaya, Kec. Bekasi Selatan, Kota Bekasi). JIP: Jurnal Inovasi Penelitian. Vol.2 (8), pp. 2451-2464. https://scholar.google.com/scholar Dikutip 23 Desember 2024.
20) Guntur, E, M,. (2009). Pemberdayaan Ekonomi Rakyat: Transformasi Perekonomian Rakyat Menuju Kemandirian. Jakarta: Sagung Seto.
21) Greenberg J, and Baron. R.A,. (2008). Behavior in Organizations. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
22) Goetsch, L. D., and Stanley B. D,. (2003). Quality Management: Introduction toTotal Quality Management for Production, Processing, and Services. Fourth Edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc.
23) Gibson, J.M., Ivancevich. J.H, Donnelly, Jr., and Konopaske. R,. (2006). Organizations Behavior, Structure and Processes. New York: McGraw-Hill.
24) Handhoko, K., Suparjo, Yuliari. G. 2016. Analisis Kepemimpinan Transformasional Dan Penerapan TQM Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pada PT. Yodya Karya (Persero) Wilayah I Semarang). Media Ekonomi Dan Manajemen Vol. 31 (2). pp. 97-110. http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/. Dikutip 20 Agustus 2023.
25) Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
26) Hakim. F., dan Aryanti. M. 2020. Pengaruh Total Quality Management dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Victory Chingluh. Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin Universitas Muhammadiyah Tangerang Volume 2, pp. 183-189. http://jurnal.umt.ac.id/index.php/senamu/index. Dikutip 13 Maret 2023.
27) Ivancevich. J.M,. (2010). Human Resource Management. New York: McGraw-Hill.
28) Lindani. E., dan Hidayat. R. 2023. Pengaruh Pelatihan dan TQM terhadap Komitmen Organisasional dan Implementasi terhadap Kinerja. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan. Vol. 6 (3), pp. 1425-1428. stkipyapisdompu.ac.id. Dikutip 13 Maret 2023.
29) Lestari. N.A, Jabid, A.W dan Rajak A. 2022. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja UMKM yang Dimedasi Komitmen Organisasional Studi Pada UMKM Kota Ternate. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 (3). pp 534-542. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view. Dikutip 16 Februari 2023.
30) Mathis. R.L dan Jackson, J. H. (2011). Human Resource Management (Edisi 10). Jakarta: Salemba Empat.
31) Mahawati dan Sulistiyani. 2021. Efikasi Diri Dan Disiplin Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bangun Rekaprima Vol. 07 (1), pp. 62-69. https://jurnal.polines.ac.id/index.php. Dikutip 16 Februari 2023.
32) Machfudhi. M.A., Prasetyo. I., C. Hartati. C.S. 2023. Pengaruh Self Efficacy Dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasi. SURPLUS: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi Manajemen dan Akuntansi. Vol. 3, No. 1, pp. 1-12. https://scholar.google.com. Dikutip 13 Maret 2023.
33) Meria L, dan Tamzil. F. 2021. Pengaruh Efikasi Diri Terhadap Kesiapan Untuk Berubah dan Kinerja Karyawan. Forum Ilmiah. Vol. 18, No. 2. pp. 279-290. https://scholar.google.com/scholar. Dikutip 20 Agustus 2023.
34) Na-Nan. K, Kanthong. S, Joungtrakul. J. 2021. An Empirical Study on the Model of Self-Efficacy and Organizational Citizenship Behavior Transmitted through Employee Engagement, Organizational Commitment and Job Satisfaction in the Thai Automobile Parts Manufacturing Industry. Journal of Open Innovation. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 7, 170. pp. 1-19. https://www.mdpi.com/journal/joitmc. Dikutip 24 Desember 2024
35) Pulungan, P.I.S dan Rivai. H.A,. 2021. Pengaruh Locus Of Control dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Semen Padang. Menara Ekonomi, Vol. VII (1), pp. 54-65. https://doi.org/10.31869/me.v7i1.2539. Dikutip 2 November 2022.
36) Pratomo. R. 2022. Pengaruh Efikasi Diri Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Karyawan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Mankeu) Vol. 11(04), pp. 1021-1033. https://online journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/16752/. Dikutip 16 Februari 2023.
37) Purwoko dan Fikri. M.A. 2023. Kepemimpinan Transformasional Dan Manajemen Kualitas Total Pada Kinerja Karyawan: Peran Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 11 (1), pp. 138-154. https://scholar.google.com. Dikutip 14 Maret 2024.
38) Robbins, P. S, & Coutler. M. (2016). Human Resources Management, Edisi 16, Jilid 1. Selemba Empat: Jakarta.
39) Robbins, P. S. (2008). Organizational Behaviour, Tenth Edition (Perilaku Organisasi Ke Sepuluh), alih bahasa Benyamin Molan. Jakarta: Salemba Empat.
40) Rivaldi, Putra. R.B., Dika. R.P., Mulyani. S.R., Putra. R.A. 2023. Pengaruh Self Leadership Dan Self Efficacy Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen. Vol. 4 (2), Hal. 231-242. https://scholar.google.com/scholar Dikutip 23 Desember 2024.
41) Riduan dan Akdon. (2020). Rumus dan Data dalam Analisis Sttatistika (Untuk Penelitian Administrasi Pendidikan, Bisnis, Pemerintahan, Sosial, Kebijakan, Ekonomi, Hukum, Manajemen Kesehatan. Bandung: Alfabeta.
42) Sallis. E,. (2008). Total Quality Management in Education (alih bahasa: Ahmad Ali Riyadi dan Fachrurrozi). Yogyakarta: IRCiSod.
43) Setiawan. M. 2007. Strategi Pengembangan UKM Berdasarkan Sektor Ekonomi Dalam Rangka Peningkatan Penyerapan Tenaga Kerja Di Indonesia Paper/Makalah Seminar Internasional Simposium Kebudayaan Indonesia-Malaysia Ke-X (Skim X) 29-31 Mei 2007. https://pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2009/02/symposium. Dikutip 20 Desember 2021.
44) Schermerhorn, J. R., Hunt, J.G., Osborn, R.N and Bien. M.U. (2011). Organizational Behavior International Student Version. New York: Clearance Center Inc.
45) Susato. B. 2016. Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja, Penghargaan Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis & Ekonomi, Vol 14 (1), pp. 76-83. https://scholar.google.com/citations?view_op=view_citation. Dikutip 8 Oktober 2021.
46) Setiawan. M. 2007. Strategi Pengembangan UKM Berdasarkan Sektor Ekonomi Dalam Rangka Peningkatan Penyerapan Tenaga Kerja Di Indonesia Paper/Makalah Seminar Internasional Simposium Kebudayaan Indonesia-Malaysia Ke-X (Skim X) 29-31 Mei 2007. https://pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2009/02/symposium. Dikutip 20 Desember 2021.
47) Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: PT Alfabeta.
48) Supardi. U.S. (2016). Aplikasi Statistika Dalam Penelitian (Konsep Statistika yang Lebih Komprehensif). Jakarta: Unindra Press.
49) Suratno dan Fauzan. M. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Efikasi Diri dan Etos Kerja Terhadap Komitmen Organisasional. Management Studies and Entrepreneurship Journal Vol 4 (4), pp 3773 - 3784. https://scholar.google.com. Dikutip 23 Agustus 2024.
50) Sari. D.E.K., Surachman, Ratnawati. K. 2018. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Mediasi Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis dan Manajemen. Vol. 5 (1), pp. 11-25. https://doi.org/10.26905/jbm.v5i1.2313. Dikutip 8 Oktober 2021.
51) Sylvia. V dan Sitio. S. 2020. Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasaan Kerja Sebagai Mediasi Pada PT. Senator Internasional Indonesia. Jurnal Ilmiah M-Progress Vol. 10 (2), pp. 126-138 https://muqtasid.iainsalatiga.ac.id/index. Dikutip 2 November 2022.
52) Samantha, J dan Adiputra. G,. 2023. Pengaruh Promosi Jabatan Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan. Vol. 05 (04), pp. 1008 – 1016. https://scholar.google.com. Dikutip 23 Agustus 2023.
53) Utomo, A. dan Pamungkas, A.R. (2022). Menguji Peran Mediasi Kepuasan KerjaDan Komitmen Organisasi: Pengaruh Kepemimpinan Spiritual TerhadapKinerja Karyawan. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol. 9 (2), pp. 219-232. https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php. Dikutip 14 Februari 2023.
54) Wahani. M. M, Pangemanan. S.S, Pinatik. S. 2021. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kotamobagu. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, dan Hukum). Vol. 5 (1). pp. 84-97. https://scholar.google.com/scholar Dikutip 23 Desember 2024.
55) Widiastuti. A., Lestari. R., dan Rosdiana. Y. 2015. Studi Tentang Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Kaitannya dengan Efisiensi Biaya Produksi pada UKM di Cibaduyut. Prosiding Penelitian Sivitas Akademika Unisba (Sosial dan Humaniora). pp 90-96. https://karyailmiah. unisba.ac.id/index.php. Dikutip 2 November 2022.